FAQ - Häufige Fragen

Bevor Sie uns Ihre defektes Gerät zurück senden, so füllen Sie bitte Im Fall einer Warenrücksendungen unser Service RMA Antrag vollständig aus, mit möglichst detailreichen Informationen zum Problem um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten ("defekt" oder "keine Funktion" ist keine hilfreiche Fehlerbeschreibung). Je mehr Informationen wir erhalten, umso schneller und zielsicherer kann Ihr Problem gelöst werden. Anschließend erhalten Sie von uns eine RMA Nummer damit wir Ihre Ware korrekt zuordnen können. Die Ihnen zugteilte RMA-Nummer markieren Sie gut sichtbar auf der Verpackung des Versandmaterials (Bitte nicht auf der Originalverpackung!), weitere Rücksende Informationen erhalten Sie von uns per eMail.

Sie sollten von uns eine Versandbenachrichtigung an Ihre eMail-Adresse erhalten haben mit der Angabe des Logistik-Partners und einer Sendungsverfolgungsnummer bzw. sog. Trackingnummer unter der sich Ihre Warensendung nachverfolgen läßt. Ebenfalls finden Sie die Trackingnummer in der per eMail erhaltenen PDF-Rechnung im Abschnitt unter "Lieferung > Tracking-ID:", unterhalb des grauen Hinweis Block finden Sie die Angabe zur "Versandart: (z.B. Paketversand UPS)"

Vorauskasse per Banküberweisung, Barnachnahme, Paypal, Kreditkarte und Amazon Pay

Kauf auf Rechnung (Firmen, Behörden und kirchliche Einrichtungen können bei uns auf Rechnung einkaufen - vorbehaltlich positiver Bonitätsprüfung)

Haben Sie als Zahlungsart Bank Überweisung / Vorauskasse gewählt, wird Ihnen mit der Email  Empfangsbestätigung die Zahlungsanweisung mit unseren Bankdaten zugesendet.

Widerrufsrecht nur für Verbraucher & Kosten der Rücksendung  (Weitere Informationen so klicken Sie hier)
Das Widerrufsrecht besteht nur, wenn der Kunde ein Verbraucher ist. Verbraucher ist gemäß § 13 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Vor der Rücksendung haben Sie dafür Sorge zu tragen für eine ordnungsgemäße Umverpackung und die Ware im Neuzustand (Originalkartons sowie sämtlichen Zubehör) einzupacken, bitte achten Sie darauf alle Geräte im Urspungszustand sog. Werkseinstellung zurück zu setzen. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Nach Eingang und Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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